PROTECTION DES DONNÉES

Politique de Protection des Données et Confidentialité

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Chez El-Amir.com , nous nous engageons à traiter vos informations de manière sécurisée et conforme aux lois en vigueur sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des Données

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour le traitement de vos commandes et l’amélioration de votre expérience d’achat. Les informations que nous recueillons incluent :

  • Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison.
  • Informations de paiement : Détails de la carte de crédit ou autres informations de paiement, traitées exclusivement par notre partenaire de paiement Stripe.
  • Données de navigation : Cookies et données de navigation pour personnaliser votre expérience et améliorer notre site.

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées dans les cas suivants :

  • Traitement des commandes : Préparation, expédition, et suivi de votre commande.
  • Service client : Répondre à vos questions, gérer les retours et les remboursements.
  • Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres et des actualités par e-mail. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Amélioration de notre site : Analyse de la fréquentation et des comportements d’achat pour optimiser l’expérience utilisateur.

3. Partage des Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers nécessaires à la réalisation de nos services :

  • Partenaires de livraison : Mondial Relay et DPD pour l’expédition de vos commandes.
  • Partenaire de paiement : Stripe pour la gestion des transactions sécurisées.
  • Prestataires techniques : Services d’hébergement de site et analyse de données.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les transactions de paiement sont traitées via Stripe, qui applique des normes de sécurité rigoureuses (PCI DSS) pour garantir la protection de vos informations financières.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger les informations inexactes.
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si elles sont nécessaires pour l’exécution de nos services.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
  • Droit de portabilité : Sur demande, nous pouvons vous fournir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [contact@el-amir.com].

6. Politique de Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de Cookies].

7. Modifications de la Politique de Protection des Données

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à [contact@el-amir.com] ou par téléphone au +32472664924.